Chính sách bảo hành

1. Thời gian và địa điểm:

  • Địa điểm nhận bảo hành: 17 Bàu Cát 1, Phường 14, Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh.
  • Thời gian tiếp nhận bảo hành: sáng 9h30-12h, chiều 13h30-18h các ngày từ T2-T6.
  • Thời gian sửa chữa bảo hành: từ 1 – 2 tuần với các sản phẩm thông thường. Các sản phẩm phức tạp cần lâu thời gian hơn sẽ được Vinasound thông báo trực tiếp tới khách hàng.
  • Thời gian lưu giữ sản phẩm sau bảo hành: sau thời gian 1 tháng từ khi thông báo đến nhận lại sản phẩm, nếu khách hàng không đến nhận lại, Vinasound sẽ không chịu trách nhiệm với trường hợp mất mát, thất lạc sản phẩm.

2. Thời gian bảo hành:

  • Thời gian bảo hành của từng sản phẩm sẽ được quy định rõ trên phiếu bảo hành của sản phẩm.
  • Sản phẩm là phụ kiện chúng tôi không bảo hành nhưng cam kết đổi mới trong thời gian 07 ngày nếu lỗi.
  • Sản phẩm được đổi mới 100% nếu bị hư hỏng trong vòng 07 ngày sau khi mua và thỏa mãn điều kiện bảo hành.
  • Đối với những sản phẩm có chính sách bảo hành 01 đổi 01: khách hàng sẽ được đổi mới 100% trong thời gian còn bảo hành của sản phẩm đó.

3. Điều kiện bảo hành:

  • Sản phẩm được bảo hành khi có lỗi kĩ thuật thuộc về nhà sản xuất.
  • Sản phẩm trong thời gian bảo hành tính từ ngày mua hàng.
  • Pin sạc và phụ kiện đi kèm được bảo hành trong 01 tháng tính từ ngày mua hàng.
  • Sản phẩm phải còn nguyên vẹn: Các thông tin như số máy serial, kiểu máy, nhãn hiệu còn đầy đủ, rõ ràng, không bị chỉnh sửa, thay đổi bởi cá nhân hoặc đơn vị khác.

4. Các trường hợp từ chối bảo hành:

  • Tem bảo hành bị rách, bị chỉnh sửa hoặc bị dán chồng bằng tem khác.
  • Sản phẩm hư hỏng do thiên tai, hoả hoạn, cháy nổ, nước vào, rỉ sét hoặc do côn trùng phá hoại.
  • Sản phẩm bị rơi vỡ, va đập móp méo, nứt gãy, hoặc do lắp đặt, bảo trì sử dụng không đúng theo hưỡng dẫn kĩ thuật.
  • Khách hàng không xuất trình được phiếu bảo hành.