CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ 

Chính sách đổi trả Vinasound ra đời với mong muốn mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm tốt nhất, các sản phẩm của Vinasound khi gửi đến khách hàng luôn được đảm bảo là hàng nguyên mới, chất lượng, đúng với thông tin mô tả và hình ảnh trên website www.vinasound.vn .

1/ KHÁCH HÀNG ĐƯỢC ĐỔI SẢN PHẨM TRONG TRƯỜNG HỢP NÀO?

Khách hàng được đổi sản phẩm khác khi nhận được sản phẩm không đúng với mô tả trên website, sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, mua nhầm sản phẩm, nhầm mục đích sử dụng hoặc chỉ đơn giản là không ưng ý với sản phẩm đã mua.

2/ CHÍNH SÁCH TRẢ HÀNG CỦA VINASOUND

2.1 Thời gian áp dụng: Khách hàng có thể trả hàng trong vòng 07 ngày kể từ thời điểm nhận hàng.
2.2 Sản phẩm trả cần phải đảm bảo những điều kiện sau đây:
– Sản phẩm như mới: nguyên bao bì, không móp, rách; sản phẩm không bị dơ bẩn, trầy xước, bể vỡ, hư hỏng, có mùi lạ,…
– Đầy đủ phụ kiện, chi tiết & các phần của sản phẩm.
– Tem, phiếu bảo hành, tem thương hiệu, hướng dẫn kỹ thuật và các quà tặng kèm theo (nếu có) phải còn đầy đủ và nguyên vẹn.
– Sản phẩm có giá trị dưới 04 triệu đồng
2.3 Hoàn tiền:
– Hoàn tiền 100% đối với các sản phẩm gặp sự cố do nhà sản xuất, lỗi do quá trình vận chuyển, hoặc lỗi từ phía Vinasound. Toàn bộ chi phí đổi trả hàng (vận chuyển, bưu điện,…) sẽ do Vinasound chịu, khách hàng không phải chịu bất kỳ chi phí gì.
– Hoàn tiền 80% đối với sản phẩm hoạt động bình thường, khách hàng không còn nhu cầu sử dụng hoặc mua sai mục đích sử dụng, hoặc không ưng ý về sản phẩm. Toàn bộ chi phí đổi trả hàng (vận chuyển, bưu điện,…) sẽ do khách hàng chịu.

3/ CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG CỦA VINASOUND:

Khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác 01 lần duy nhất và trong vòng 07 ngày kể từ thời điểm nhận hàng. Sản phẩm đổi cần phải đảm bảo những điều kiện sau đây:

– Sản phẩm như mới: nguyên bao bì, không móp, rách; sản phẩm không bị dơ bẩn, trầy xước, bể vỡ, hư hỏng, có mùi lạ,…
– Đầy đủ phụ kiện, chi tiết & các phần của sản phẩm.
– Tem, phiếu bảo hành, tem thương hiệu, hướng dẫn kỹ thuật và các quà tặng kèm theo (nếu có) phải còn đầy đủ và nguyên vẹn.
– Sản phẩm mới được chọn để đổi phải có giá trị bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đổi. Trường hợp sản phẩm được chọn để đổi có giá trị thấp hơn sản phẩm cần đổi, khách hàng sẽ không được hoàn lại tiền thừa.

4/ PHỤ LỤC: DANH MỤC SẢN PHẨM KHÔNG HỖ TRỢ ĐỔI TRẢ

Danh mục sản phẩm	Loại sản phẩm
Phụ kiện	Các sản phẩm thuộc danh mục phụ kiện, như: phụ kiện micro, phụ kiện điện thoại, phụ kiện âm thanh,..
Các sản phẩm khác	– Sản phẩm mua trong các chương trình khuyến mại, thanh lý, giảm giá – Sản phẩm được đổi từ điểm tích lũy – Sản phẩm khuyến mại, tặng kèm – Sản phẩm có kích thước cồng kềnh – Sản phẩm có ghi chú không hỗ trợ đổi trả.

Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ hotline 0934719716. Vinasound.vn xin chân thành cảm ơn!